Často kladené otázky

Vybírám cestu

Děláte zájezdy na míru?

Na míru připravujeme zájezdy pro skupiny. Podle poptávky vypracujeme úplně nový zájezd, ale také můžeme připravit VIP termín zájezdu z naší nabídky.

Mohu si udělat nezávaznou rezervaci?

Ano, můžete. Po vyplnění "nezávazné objednávky" automaticky uděláme rezervaci na 4 dny (v případě brzkého termínu zájezdu to může být méně). Na požádání rezervaci prodloužíme podle našich možností.

Je cestovní kancelář pojištěná proti úpadku?

Samozřejmě, HOŠKA TOUR je pojištěna dle zákona č. 159/1999 o podnikání v cestovním ruchu u pojišťovny UNION. Mimo toho máme uhrazen příspěvek do Garančního fondu u Ministerstva pro místní rozvoj.

Co když vyrážím sám?

Můžete si připlatit za jednolůžkový pokoj a u většiny zájezdu poskytujeme bezplatné doobsazení do dvou/třílůžkového pokoje.

Jaká jsou nástupní a odletová místa?

Letecké zájezdy: odlety bývají z Prahy. Vlakové zájezdy: nastoupit je možné na všech zastávkách daného vlakového spoje. Vlaky vyrážení z Prahy. Autobusové zájezdy: máme nástupní místa v celé ČR. Přesná místa se dozvíte přímo u zájezdu.

Objednávka a platba zájezdu

Jak se přihlásit na zájezd?

Zájezd si jednoduše objednejte skrze formulář "nezávazné objednávky" na tomto webu. Po vyplnění tohoto formuláře dostanete přístup do klientského centra, kde vyplníte údaje o cestovatelích. My poté rezervaci zkontrolujeme a pošleme shrnutí rezervace ke schválení. Zájezd je možné závazně objednat vyplněním kódu z SMS nebo uhrazením zálohy.

Jak je možné platit zájezd?

Zájezd můžete platit převodem z účtu a to klasicky i přes QR platbu. Dále můžete použít platební bránu pro platbu kartou či přes Google Pay a Apple Pay. Dále můžete zájezd uhradit v hotovosti v kanceláři či využít benefitních poukázek.

Můžeme čerpat z FKSP?

Ano, můžete. Stačí nám poslat fakturační údaje a informace, které potřebujete uvést na faktuře.

Můžeme uplatnit benefitní poukázky?

Na nákup zájezdu můžete využít všech rozšířených benefitních systémů.

Můžu u cestovní kanceláře objednat cestovní pojištění

Spolu se zájezdem si můžete objednat komplexní baliček cestovního pojištění.

Jsou ceny zájezdů konečné?

Ceny zahrnují obvykle průvodce, dopravu včetně zavazadel, ubytování včetně pobytové taxy a stravování. V ceně nebývá zahrnuté vstupné, jízdné veřejnou dopravou a cestovní pojištění.

Kdy platím pobytovou taxu?

Pobytová taxa je již v ceně zájezdu a vůbec se s ní nemusíte trápit.

Jsou nějaké povinné příplatky?

Obvykle všechno povinné je už v ceně zájezdu. Vstupné bývá obvykle dobrovolné a není nutné využít možnosti vstupu do objektu či parku. Nicméně některé výdaje mohou být nutné pro absolvování zájezdu. Typicky jde o jízdné veřejnou dopravou a MHD.

Jsou vstupy do objektů v ceně?

Obvykle nejsou a to především kvůli jejich proměnlivé výši a kvůli uplatnění slev, na které by měl nárok jen část zájezdu. Peníze na vstupy vybere průvodce během zájezdu nebo pokyny z placení dostanete před zájezdem. Výše vstupů bývá uvedena v předodjezdových pokynech s přihlédnutím na vytvořené rezervace.

Změny nebo zrušení objednávky

Jaká je výše stornopoplatků?

Výše stornopoplatků je určena dle obchodních podmínek. Pokud si spolu se zájezdem objednáte i cestovní pojištění, v případě urgentního onemocnění můžete nárokovat proplacení stornopoplatků od pojišťovny (spoluúčast je 20 % z výše stornopoplatků).

Před cestou

Kdy se dozvím časy odjezdu nebo odletu?

Časy odjezdů a odletů jsou vždy upřesněny v předodjezdových pokynech. U některých zájezdů mohou být časy upřesněny už v popisu zájezdu. Pokud jste časově limitovaní například kvůli využití spoji veřejné dopravy, je vhodné si u nás potřebné časy ověřit.

Kdy přijdou pokyny k cestě?

Předodjezdové pokyny chodí obvykle 2 až 4 týdny před odjezdem.

Co pokyny obsahují?

Časy odjezdů, výši vstupů, kontakt na průvodce...

Kolik si mohu vzít zavazadel a jaká jsou omezení?

U autobusových zájezdů váhu, velikost ani počet neomezujeme. Musí ale odpovídat délce a povaze zájezdu. U leteckých zájezdů sdělíme přesný počet a rozměry podle podmínek využité letecké společnosti. U vlakových zájezdů záleží na podmínkách dopravce.

Je povinné cestovní pojištění?

Zpravidla není cestovní pojištění nutné. Nicméně my cestování bez řádného cestovního pojištění nedoporučujeme. Cestovní pojištění si můžete objednat od nás spolu se zájezdem nebo můžete využít i svého pojištění. Nicméně je potřeba si dát pozor na návštěvu některých zemí či na účast na některých aktivitách. Někde totiž bývá na základě místní regulace zřízení pojištění (může jít i o pojištění odpovědnosti) povinné. Pokud by se taková povinnost týkala našeho zájezdu, dáme o tom vědět do předodjezdových pokynů.

Průběh zájezdu

Jak je to s ubytováním?

Ubytování je zajišťováno v hotelech, penzionech, apartmánech (pokud u konkrétního zájezdu není uvedeno jinak) ve dvoulůžkových pokojích včetně sociálního zařízení. Typ ubytování se dozvíte u jednotlivých zájezdů zde na webu.

Jak je to s jídlem a stravováním?

U většiny zájezdů zajišťujeme stravování – snídani nebo polopenzi. V tomto případe, je stravování zahrnuto v ceně zájezdu. Často je možné dokoupit večeře. U některých zájezdů je k dispozici vybavená kuchyňka. Běžně je možné využít restaurací na ubytování nebo v nejbližším okolí. Průvodce během zájezdu sdělí možnosti.

Jaké jezdí autobusy?

Na naše zájezdy jezdí moderní zájezdové autobusy vybavené toaletou, bezpečnostními pásy, klimatizací, minibarem a splňující nejpřísnější emisní normu EURO6. Většinou jde o autobusy značek Setra, Scania a VDL ověřených a stálých dopravců.

Mluví průvodci česky?

Na naše zájezdy jezdí výhradně naši čeští průvodci z vlastního týmu. Ten případně doprovází i místního průvodce, pokud ho využijeme.

Jak mám řešit stížnost během zájezdu?

Stížnosti je potřeba neprodleně a ještě během zájezdu ohlásit průvodci. Ten udělá všechno, co je za daných okolností možné, pro vyřešení problémů. Alternativně můžete kontaktovat cestovní kancelář skrze kontakty na tomto webu nebo v předodjezdových pokynech. Vhodné je i případné vady zdokumentovat (např. fotografií).

Co když jsem nabral zpoždění a nemohu stihnout čas odjezdu nebo odletu?

Je Vaší zodpovědností vyrazit s dostatečným předstihem a určitě si udělejte dostatečnou časovou rezervu pro nenadále události. V případě leteckých zájezdů jsme limitováni podmínkami letecké společnosti a letiště. V případě vlakové zájezdu zase skutečným časem odjezdu vlaku. V případě autobusové zájezdu je možné v rozumné míře počkat. Zde záleží na konkrétní situaci, zda by zpoždění odjezdu autobusu mohlo ohrozit realizaci programu a zda by zpoždění bylo příliš nekomfortní pro účastníky nastupující na dalších místech. V každém případě v případě zpoždění kontaktujte průvodce. Průvodce bude nápomocný a pokusí se hledat možnosti jak daný problém řešit.